Scopri le opportunità imperdibili dell’e-commerce!

Secondo i dati raccolti da Netcomm, punto di riferimento in materia di e-commerce e retail digitale, 133 Miliardi di euro!
Questo importo corrisponde al valore condiviso prodotto dal canale di vendita online in Italia nel 2021 e testimonia la potenza di questo settore in continua espansione.

La fetta più consistente dei guadagni deriva dagli online seller, come retailer, brand e marketplace, il restante è generato dai fornitori e dal supporto alla vendita, essenziali nelle fasi d’acquisto.
Il valore condiviso è la ricchezza che producono le aziende che commerciano sul web, tra queste potresti esserci tu!

Per comprendere l’impatto che ha avuto e sta avendo questa innovazione, pensiamo a come acquistiamo un prodotto tecnologico, ad esempio lo smartphone. Potremmo recarci in negozio, affrontare il traffico e rischiare di imbatterci in un’assistenza frettolosa e scortese da parte di un addetto. Oppure potremmo affidarci al nostro amico Google e cercare le informazioni necessarie e procedere ad un acquisto rapido e sicuro, in tutta comodità.

Avere un e-commerce è diventato ormai un must have che consente di migliorare l’efficacia ed efficienza della tua azienda. Se sei già convinto di intraprendere questa avventura, in uno dei nostri precedenti articoli puoi trovare suggerimenti sui primi passi da fare per iniziare con il piede giusto!

Online c’è la possibilità di acquistare qualsiasi cosa si riesca ad immaginare, dagli occhiali da sole, all’automobile, alla barretta energetica.
Per offrirti una panoramica: i prodotti più ricercati sono abbigliamento, articoli sportivi e accessori, seguiti da articoli elettronici ed informatici.

A seguito dello sviluppo dei social media, si sono poi generati dei touch point che influenzano l’acquisto e aiutano a incrementare il settore dell’health & beauty, insieme al food & grocery.

Uno spicchio dell’e-commerce è infine occupato da arredamento e prodotti home living, ma anche editoria.

1. Convenienza economica: i prodotti hanno sconti o promozioni allettanti, soprattutto nel settore dell’elettronica, della salute e del benessere;
2. Ampio assortimento: nel fashion ad esempio c’è la possibilità accedere a un catalogo spesso più vasto rispetto al punto vendita;
3. Acquisti semplici e veloci: tutto risulta più immediato, intuitivo e senza limitazione di orari o di località;
4. Spese di consegna ridotte: importanti per prodotti alimentari, editoriali e di arredamento;
5. Abitudine ad acquistare su sito o app: la maggior parte degli utenti prediligono questo canale. Approfondisci le strategie da mettere in campo per ottenere un risultato vincente.

I primi sono sicuramente i motori di ricerca che insieme ai siti e alle app dei brand mostrano i prodotti presenti e portano i tuoi clienti ad acquistare.

Anche i social media sono tuoi alleati, infatti tramite il loro supporto puoi generare campagne e sponsorizzare il tuo e-commerce, avvalendoti anche delle notifiche push.

Non va comunque mai sottovalutato l’apporto dei punti vendita fisici che creano un’experience per il cliente favorendo la sua curiosità e dandogli modo di toccare con mano i prodotti e i servizi da te offerti. Questi ultimi sono importanti per acquisti come accessori per la casa, elettrodomestici e arredamento.

Nel valutare e considerare i touch point che incontrano i clienti non perdere di vista il Funnel del processo di acquisto e assicurati di star rispettando le 4 fasi presenti.

1. È un canale di vendita sicuro e sempre attivo, infatti si adegua alle esigenze dei tuoi clienti;
2. È in crescita, come provato dai dati;
3. Fa bene a tutti! Anche alla comunità, perché genera delle entrate fiscali che possono essere convertite in investimenti per servizi pubblici e infrastrutture, quindi anche per la tua attività

Integrare è la parola d’ordine che ti deve guidare nella creazione o nell’incremento del tuo
e-commerce.
L’esperienza del cliente presso il punto vendita fisico può essere arricchita tramite il supporto dello store in rete, unendo due dimensioni fortemente interconnesse.
In un articolo scritto in precedenza puoi trovare dei suggerimenti su alcune promozioni di vendita infallibili.

Oggi i consumatori non fanno più distinzione fra le due realtà, combinarle ti garantisce coerenza e maggiori probabilità di acquisto attraverso una customer experience immersiva.

Dunque come puoi integrare le due cose?
Crea strategie costruite ad hoc generando un filo conduttore fra i due mondi tramite il Cross Media Marketing. Lancia le due campagne insieme, a seguito di uno studio approfondito sul tuo potenziale cliente, sfrutta i due canali creando dei ponti fra uno e l’altro, strutturando un Business Plan. Sii coerente e mantieni riconoscibile la tua comunicazione per avere successo!