{"id":91385,"date":"2021-08-27T13:15:02","date_gmt":"2021-08-27T11:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/happybrain.it\/?p=91385"},"modified":"2021-10-05T17:34:54","modified_gmt":"2021-10-05T15:34:54","slug":"phygital-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/happybrain.it\/en\/2021\/08\/27\/phygital-marketing\/","title":{"rendered":"Phygital Marketing"},"content":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Italiano<\/a>.<\/p>

[vc_row][vc_column column_width_percent=”80″ gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/1″][vc_empty_space empty_h=”1″][vc_custom_heading heading_semantic=”h1″ text_size=”h1″ uncode_shortcode_id=”471424″]Una nuova customer experience[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=”196708″]Hey! Quante volte, dopo aver visto un annuncio sui social, sei corso in negozio per vedere dal vivo un prodotto, finendo poi per acquistarlo online?
\nLe nostre abitudini di acquisto sono decisamente cambiate! Siamo iper connessi (pure troppo!) e quindi spesso il nostro shopping \u00e8 legato ad un mix di azioni online ed offline utilizzando piattaforme differenti.<\/p>\n

Cosa si intende per PHYGITAL MARKETING?<\/h4>\n

Con questo termine si intende l\u2019insieme di attivit\u00e0 e strategie che il brand svolge per sviluppare una relazione omnicanale<\/strong> con il proprio pubblico, l\u2019interazione tra dimensione virtuale e umana che provoca una sempre maggior contaminazione tra ambiente fisico e digitale<\/strong>.
\nL\u2019obiettivo? Creare una customer experience unica<\/strong>.
\nL\u2019azienda deve saper raggiungere il cliente, o potenziale tale, in qualsiasi momento della
\ncustomer journey ed ormai \u00e8 tempo per tutti di adeguarsi. Pena: l\u2019uscita dal mercato \ud83d\ude15[\/vc_column_text][vc_single_image media=”91387″ media_width_percent=”100″ uncode_shortcode_id=”191738″][vc_custom_heading separator=”yes” separator_color=”yes” uncode_shortcode_id=”170646″]Le \u201c3 I\u201d del Phygital[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=”111225″]Ecco qui le tre caratteristiche che distinguono il mondo Phygital:<\/p>\n

Immediatezza:<\/strong> tutto deve essere fruibile in un determinato momento.
\nImmersione:<\/strong> l’utente deve essere in primo luogo coinvolto nell\u2019esperienza.
\nInterazione:<\/strong> uno scambio attivo tra brand e utente permette di esprimere e soddisfare bisogni in maniera molto pi\u00f9 semplice ed immediata.[\/vc_column_text][vc_custom_heading separator=”yes” separator_color=”yes” uncode_shortcode_id=”123902″]Rendi attraente il tuo e-commerce![\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=”193516″]Come adeguare a questi nuovi comportamenti di acquisto la tua strategia marketing? Semplice!
\nQuesti sono solo alcuni esempi di funzionalit\u00e0 semplici che potresti aggiungere sul tuo shop online:<\/p>\n

    \n
  1. Click and collect<\/strong>, una pratica ormai diffusa: si sceglie e acquista online e si ritira
    \nl\u2019articolo in negozio<\/li>\n
  2. Try&Buy<\/strong> significa invece provare un capo o prodotto in negozio e acquistarlo poi online.<\/li>\n
  3. ROPO<\/strong>, acronimo che sta per \u201cResearch Online, Purchase Offline. \u00c9 sempre pi\u00f9 frequente infatti la ricerca di prodotti o servizi online, da acquistare poi negozio. L\u2019offerta \u00e8 troppo ampia: meglio essere preparati onde evitare di perdere troppo tempo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Se il tuo \u00e8 un fashion-luxury brand, nessun problema. Ci sono altre formule che ti possono permettere di offrire un servizio esclusivo. Ecco alcuni esempi:<\/p>\n

      \n
    • Assistenza online<\/strong>, magari in videochiamata e consegna a domicilio: avere un personal shopper a propria disposizione che mostra i prodotti direttamente dal negozio \u00e8 sicuramente un plus a cui i tuoi clienti anche in futuro, faranno fatica a rinunciare.<\/li>\n
    • Eventi virtuali<\/strong>: la presentazione delle nuove collezioni non \u00e8 mai stata cos\u00ec smart! Permettendo magari l\u2019acquisto in diretta, e perch\u00e9 no, con qualche personalizzazione \ud83d\ude09<\/li>\n
    • Realt\u00e0 aumentata<\/strong>: provare capi e accessori, senza entrare in boutique. Una visione dinamica del prodotto, o dei teatrali punti vendita \u00e8 diventata un\u2019esperienza divertente e coinvolgente, unendo all\u2019acquisto online quell\u2019emotivit\u00e0 che altrimenti andrebbe a mancare.<\/li>\n
    • Gaming<\/strong>: \u00e8 letteralmente un fenomeno sempre pi\u00f9….di moda! Creare il proprio avatar e provare abbinamenti in base alle proprie sembianze non \u00e8 pi\u00f9 fantasia. \u00c8 poi possibile socializzare con gli altri utenti, dando vita a delle vere e proprie fashion challenge!<\/li>\n<\/ul>\n

      [\/vc_column_text][vc_single_image media=”91393″ media_width_percent=”100″ uncode_shortcode_id=”109716″][vc_custom_heading heading_semantic=”h3″ uncode_shortcode_id=”218865″]#timetoact[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=”246784″]Se scegli di lanciarti in questa avventura, sar\u00e0 necessario probabilmente investire tempo e budget adeguati alle diverse soluzioni che deciderai di attuare. Non ti preoccupare per\u00f2, perch\u00e9 se farai le cose per bene, i risultati saranno super.<\/p>\n

      Integrando tutti i vantaggi dell\u2019acquisto in store e quelli dell\u2019acquisto online, potrai creare relazioni sempre pi\u00f9 forti e durature con i clienti, portandolo a reiterare il comportamento di acquisto, migliorando quindi il customer lifetime value<\/strong> (la durata della relazione con il cliente) e creando un vero e proprio fenomeno di love brand<\/strong>.<\/p>\n

      Ricordati sempre di raccogliere i dati! Queste nuove strategie ti permettono di avere una panoramica a 360\u00b0 sulle abitudini di acquisto dei tuoi clienti. Con una buona analisi sarai in grado di creare un customer journey personalizzata<\/strong> e quindi pi\u00f9 efficace.[\/vc_column_text][vc_single_image media=”91395″ media_width_percent=”100″ uncode_shortcode_id=”830244″][vc_custom_heading heading_semantic=”h3″ uncode_shortcode_id=”613985″]Addio punti vendita?![\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=”575471″]Nel caso te lo stessi chiedendo, i negozi fisici non stanno morendo!
      \nSono anzi uno dei migliori touchpoints per elevare il brand e renderlo unico agli occhi del consumatore. \u00c8 il luogo in cui la relazione sviluppata online si concretizza e permette di far vivere esperienze uniche. Perch\u00e8 ora \u00e8 proprio questo che sta al centro della relazione con il cliente: l\u2019ESPERIENZA<\/strong>.<\/p>\n

      Nel tuo store quindi dai vita al marketing sensoriale<\/strong>, ossia un\u2019insieme di immagini, profumi, sapori che spingono ad acquisti irrazionali, guidati dai sensi.<\/p>\n

      La vera chiave del successo \u00e8 quindi la capacit\u00e0 di unire i mondi online e offline, fornendo soluzioni differenziate, ma con un unico fil rouge. Infatti i brand che hanno saputo unire questi diversi spazi sono quelli che hanno performato meglio nel 2020.<\/p>\n

      Possiamo dire che il capitale umano<\/strong>, \u00e8 ancora ci\u00f2 che fa la differenza. L\u2019offerta del mercato \u00e8 ampissima e ci\u00f2 di cui il consumatore ha bisogno \u00e8 proprio qualcuno che sappia riconoscere le sue esigenze, consigliarlo e indirizzarlo.<\/p>\n

      Ora tocca a te decidere! Sarai un semplice spettatore del phygital marketing o ne farai un\u2019arma
      \nvincente? Se hai gi\u00e0 qualche idea in mente, possiamo aiutarti a realizzarla \ud83e\udd29[\/vc_column_text][vc_empty_space empty_h=”1″][vc_single_image media=”91399″ media_width_percent=”100″ uncode_shortcode_id=”146535″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      How to adapt the new buying behaviors with your marketing strategy? Simple, follow our tips!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":91393,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[260],"tags":[244,259,286,328],"class_list":["post-91385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web-marketing","tag-strategy","tag-e-commerce","tag-web-marketing","tag-customer-experience"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91385"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91385\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/91393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/happybrain.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}