UX Personas: capire i tuoi utenti per progettare meglio

Hai mai sentito parlare delle UX Personas? Se stai progettando un prodotto o un servizio e vuoi che piaccia davvero alle persone che lo useranno, non puoi ignorarle. Le UX Personas sono come “ritratti immaginari” dei tuoi utenti ideali, costruiti su dati reali raccolti durante le ricerche. In pratica, ti aiutano a vedere il tuo progetto dal punto di vista degli utenti.

Se ti stai chiedendo “Ma davvero mi servono?”, la risposta è sì! Ecco perché:

#1 Conosci meglio i tuoi utenti: le personas ti aiutano a entrare nella testa (e nel cuore!) degli utenti, così puoi creare qualcosa che risponde davvero ai loro bisogni.
#2 Fai scelte più intelligenti: ogni decisione – dal design alle funzionalità – diventa più semplice se hai una guida chiara. Le personas sono quel punto di riferimento.
#3 Parli la stessa lingua del tuo team: usando le personas, tutti – designer, sviluppatori, marketing – lavorano con un obiettivo comune: gli utenti.

Ci sono due tipi principali di personas:

1. User Personas: Sono basate su dati veri e propri, raccolti da ricerche, interviste e sondaggi. Perfette per progetti dove vuoi conoscere a fondo il tuo pubblico.
2. Proto-Personas: Sono una versione più “light”. Si basano su ipotesi e si creano velocemente, ideali se stai iniziando e vuoi avere un primo punto di riferimento.

Un’altra distinzione importante è quella tra UX Personas e Marketing Personas, che, pur avendo nomi simili, non vanno confuse. Le UX Personas nascono da ricerche dirette con gli utenti e servono per guidare il design e migliorare l’esperienza d’uso. Le Marketing Personas, invece, si basano su dati più generali, come analisi di mercato e sondaggi, e sono pensate per aiutarti a creare strategie di comunicazione e vendita più efficaci. Insomma, le prime le utilizzi per progettare prodotti utili e intuitivi, le seconde per capire come promuoverli nel modo giusto.

Ora che sai cosa sono, vediamo come crearne una!

#1 Raccogli i dati
Parla con i tuoi utenti. Intervistali, fai sondaggi, osservali mentre usano il tuo prodotto. Più informazioni raccogli, meglio è.
#2 Trova i pattern
Una volta che hai i dati, cerca le somiglianze. Magari scopri che un gruppo di utenti condivide gli stessi obiettivi o affronta le stesse difficoltà.

#3 Disegna il tuo “personaggio”
Ora viene il bello! Dai un nome alla tua persona (tipo “Giulia, la studentessa multitasking”), aggiungi età, lavoro, obiettivi e qualche dettaglio sulla sua vita quotidiana.
#4 Condividi con il team
Non tenere tutto per te! Mostra le tue personas al team e usale come guida durante il progetto. Sarà molto più facile prendere decisioni che funzionano.

Creare UX Personas richiede un po’ di impegno, ma ne vale la pena. Ti aiutano a capire davvero chi sono i tuoi utenti e a progettare qualcosa che loro ameranno usare. Non è questo il vero obiettivo di qualsiasi designer?